为扎实推进网格服务各项工作,惠济区交通运输局在搞好常规服务的基础上,重点抓紧抓好创优服务质量,实现服务发展新突破。
一是增强及时性,在快捷服务上提速。本着有求必应的原则,增强服务的及时性,注重树立快捷服务意识,做到哪儿有需求,哪儿就有交通人员及时提供服务。严处工作拖沓、态度散漫、不负责任等现象。
二是增强针对性,在高效服务上提效。专事专管,专事专办,行动之先注重分析服务的可行性,根据服务内容的不同转变服务方式,做到谁最熟悉该种业务谁上前线,确保用最短的时间为服务对象排难解忧,确保服务高效高速。
三是增强系统性,在全面服务上提质。注重全面服务,制作执法人员联系卡,发给辖区运输企业、货运从业人员等服务对象,做好跟踪服务;定期发送服务短信,提供政策信息咨询,打造亲情服务。