一是构建信访责任区。根据当前信访工作特点，有针对性地健全、落实信访稳定工作领导责任制，在“谁主管、谁负责”的信访工作原则下，充分结合网格化特点，明确信访工作责任网格管理区，切实把信访工作责任落实到具体责任人。二是加强平台使用。充分利用“新媒体、新媒介”，加强对网络信息平台、微信平台、电话平台的使用，结合成立便民服务中心的契机，掌握工作主动权，严防信访案件发生、扩大、失控，造成不良的社会影响。三是关注重点矛盾。针对当前群众关注的安置房建设问题、过渡费发放问题及“两违”整治工作，深入村庄做好政策宣传和矛盾排查，继续按照分包台账“到人到户”，切实把问题解决在初始阶段、萌芽状态。四是加强责任追究。对待信访工作，坚持“实事求是、不遮不掩、立查立改”的工作原则，严格执行信访动态“零”报告和重点信息随时上报制度。对因思想不重视、隐瞒不报、视而不见等现象从重处罚，并追究相关人员责任。