为进一步优化法律服务质量，增强服务意识，改进干部工作作风，惠济区司法局自9月1日起，开展为期2个月的回访工作。

惠济区司法局督查委员会办公室对今年已经办结服务事项，通过电话询问、走访座谈等形式，按照20％至50％的比例进行回访。主要回访对象是律师事务所、基层法律服务所及局属各部门在履职过程中发生直接联系的当事人，了解法律服务机构及其工作人员的服务质量、服务态度、服务能力情况，工作作风、工作效能情况，程序的合法性、规范性情况、廉洁自律情况，满意度及意见建议等。

在回访过程中，对中群众反映出的问题，属服务态度问题的，由具体办理人员亲自上门解释，取得当事人谅解；属制度、程序等方面问题的，局督查办提出整改意见书，由具体办理事项部门落实整改；属工作作风及廉洁自律方面问题的，由局党组纪检组按照有关规定，予以严肃处理。回访结果及群众满意度将作为惠济区司法局对法律服务人员绩效考核重要依据之一。