一是升级信息报送，实现信息无缝对接。以街道信访办为中心，建立完善纵向和横向的居民需求信息报送体系，及时掌握动态信息。对存在的问题，全程跟踪，快速分析，及时协调解决、反馈。二是主动了解反馈，实现联系无缝对接。各社区（村）以辖区企业、单位、居民、家庭等为基本单元，排查走访群众，根据群众需求确定民生实事。三是优化网格管理，实现服务无缝对接。建立街道服务中心、社区服务站、楼小组长三级服务网络，采取楼小组长、热心居民主动排查，网络投诉辅助排查的办法，多渠道收集服务需求。