为迎接党的十九大胜利召开，遏制和减少越级上访发生，及时就地解决群众的合理诉求，全力以赴确保社会大局和谐稳定，街道突出抓好以下四项工作：

    一是领导接访，畅通渠道。按照中央和省市区关于领导干部接待群众来访工作规定，街道党政领导每周至少安排一天在信访接待大厅接访，其中每周五为党工委书记接访日，每周二为街道办事处主任接待日。其他村（社区）成员排班接访，做到每天都有村（社区）负责人接待来访群众，接访时按时到岗、全程在岗，有群众来访时接访，无群众来访时及时约访或研究信访案件。领导接访后，建立领导接访台账，落实首接首办责任制，及时把《信访事项实体性受理告知书》、《信访事项处理意见书》等录入“信访信息系统”，避免一些信访问题长期在信访系统“空转”。

    二是排查矛盾，掌握苗头。延伸工作触角，拓宽工作视野，深入开展信访苗头隐患排查活动，确实掌握问题“地鼠”，动态掌握人员情况。把今年以来发生的去区以上集体上访和重复个访作为排查的重点，特别是把历史遗留的信访件、重点上访人员全部纳入排查视野。对排查掌握的信访苗头隐患和信访件，建立规范的工作台账，逐案确定包案领导、解决问题责任单位和具体工作责任人，制定工作措施，明确工作标准。在“十九大”召开前后，实行“日排查、日报告”制度，做到“有情况报情况，无情况保平安，重大事项随时报”，牢牢把握工作主动权。

    三是解决问题，减存控增。区信访工作领导小组制定下发了《关于交办重点人员的通知》（惠信领[2017]21号）文件，对39名重点人员（其中一类人员13，二类人员26人）进行了交办。各村（社区）要严格按照要求，做好重点人员稳控和问题化解，对本辖区存在的不稳定问题，尤其是今年以来街道办事处领导接访、通过信访信息系统转送和交办的信访事项，明确解决问题的责任人、解决时限和标准，严格按照《信访条例》的要求，限期查处，确保“诉求合理的及时解决到位、诉求无理的教育疏导到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”。一要充分发挥日例会、周研判会和联席会议“三个会议”的作用。对当天新发生的信访事项，通过每日例会及时研判，促进解决；对每周发生的疑难信访事项，通过周研判会予以定性定策，及时交办督办；街道每半月至少召开一次信访联席会，分析信访工作形势，研究解决疑难信访案件。二要认真落实领导包案责任制。凡是发生来区以上集访和重复个访的案件都要实行领导包案，限期解决。三要落实稳控责任。“十九大”召开前后，在继续解决问题的同时，将工作重心转移到稳控工作上来。对问题一时难以解决、仍有越级访、进京非访倾向的重点人员和不稳定群体，属地责任单位加强监控，落实专人做好稳控工作。

    四是案件归档，核查终结。对已经化解的矛盾和息诉罢访的信访案件，经县级包案领导、责任人、信访人签字后，整理有关资料立卷归档。对涉及面广、影响大、时间跨度长的疑难复杂信访案件，已经提出处理意见，但上访人仍不服、未能解决的，引导信访依法通过合法途径解决诉求。(刘寨街道)