王晓萌代表：

    您提出的“关于物业管理融入社区治理体系”的建议已收悉，现答复如下：

诚挚感谢您对我区物业管理工作融入社区治理体系提出的宝贵建议，我们非常赞同您提出的观点和看法。您提出的问题，是关系到群众的民生问题。我们高度重视，现将具体工作开展情况汇报如下：

一、充分发挥政府部门统筹协调作用

目前我区已形成了区物业管理部门、镇（街道）、社区齐抓共管的物业管理工作格局，基本打造了“一元带多元，党组织+社会组织+群众自组织”共建共治共享的治理体系。通过推动物业管理重心下移，我们着力构建物业管理端口前移，各职能部门依法监管的物业管理综合监管模式，着力就近就快就好化解各类物业管理矛盾纠纷，就近开展日常监督，推动物业企业规范化经营；对涉及物业管理行政执法的，我们会及时对相关物业服务企业下达整改通知书，对拒不整改的物业企业我们会及时将案件移交城管执法部门。

下一步我们还将依托红色物业建设，发挥社区党组织党建引领作用，推动社区党组织和物业公司双向进入、交叉任职深入开展，打造具有特色的党建活动阵地，依托红色物业平台发挥党员先锋模范作用，建立物业管理联席会议制度，矛盾纠纷调解机制、物业撤离应急托管机制、应急维修机制，发挥党组织领导作用，有力化解物业管理区域矛盾纠纷，提升物业公司物业服务水平。

二、完善物业管理相关法规文件

2021年《河南省物业管理条例》《郑州市物业管理条例》先后修订对一些群众反映问题进行了明确。2023年《河南省物业管理委员会工作办法》紧锣密鼓得以出台，《郑州市物业管理委员会工作办法》正广泛征求意见，针对物业管理的难点痛点我们多次汇报，省、市办法对一些建议也进行了采纳。2024年5月《河南省物业服务企业信用管理实施办法（试行）》得以印发，该办法对建立健全物业服务行业信用管理体系，构建以信用为基础的新型监管机制，促进物业服务行业高质量发展具有较大意义。后续《河南省业主大会和业主委员会指导规则》将重新修订，届时物业管理行业规章制度建设将得到进一步健全，群众反映强烈的一些物业管理难点问题也会逐步化解。在今后工作中，我们将严格按照上级规定要求，强化对辖区物业企业的监督管理，同时积极向上级部门汇报物业管理存在问题，不断为完善物业管理法规规章贡献一份力量。

三、健全物业管理监管运行机制

物业管理市场秩序的好坏直接影响整个行业的发展，规范物业管理行为，认真督促检查，显得尤为重要。在日常的监督管理中，我们主要从以下几点完善对辖区物业公司经营行为的监督管理。一是坚持配合市级部门对辖区的物业企业的经营状况服务质量进行“双随机、一公开”监督检查，对检查中发现的物业企业存在问题，及时下达责令整改通知书，对需依法移交综合执法部门的依法移交。二是根据《河南省物业服务企业信用管理实施办法（试行）》要求，在今后工作中我们会积极探索企业信用体系的运用，把物业企业的经营行为记入企业信用平台，建立企业信用台账，并把结果作为企业评优评先、改进对企业监督管理措施的重要依据。三是通过开展物业行业服务品质提升和示范项目达标验收活动，使企业树立良好的服务意识，不断提升物业服务水平，促进物业行业健康发展。