尊敬的王锋委员：

您提出的“关于推广“爱心超市”开展常态化群众性捐赠和救助活动”的提案收悉。非常感谢您对民政工作的关心和支持！现答复如下：

一、基本情况

近年来，我们积极推动爱心超市的建设和发展，取得了一定的成效。惠济区慈善超市由惠济区民政局、惠济区慈善总会联合创办，开展自主经营的同时，主要为辖区低保、残疾人开展服务，2020-2023年每季度发放一次生活补助金，共计为辖区低保户、残疾人发放生活补助金4870人次135万余元。目前惠济区慈善超市因经营方房租到期原因，暂未开始营业 。

二、慈善工作开展情况

惠济区民政局作为慈善事业发展的行业管理部门，始终把困难群众的问题作为践行“民政为民、民政爱民”的宗旨。自2021到2023年以来，联合惠济区慈善总会开展形式多样的慈善救助活动。2021年-2023年开展了“新春送温暖·慈善暖人心”慈善救助项目慰问辖区困难群众，购慰问品共计36万余元；六一儿童节慰问孤儿、事实无人抚养儿童57人，发放慰问金57000元；开展“阳光助学·让慈善圆求学梦”贫困家庭大学生助学项目，救助困难学生13人，发放救助金65000元。开展“关爱群众·让慈善助力困境”大病救助项目，救助797人，发放救助金364万余元。中秋节购慰问品慰问辖区百岁老人，共计1万余元。“关爱你我他·温暖千万家”慰问辖区困难群众480户，共计19万余元。“慈善济困村村行”慈善救助项目慰问400户困难群众，购买慰问品共计14万余元。这些活动的开展，切实的解决了困难群众“急、难、愁、盼”问题。

三、推广爱心超市面临的困难和问题

虽然爱心超市在一定程度上缓解了困难群众的生活压力，但是在推广过程中也面临着一些困难和问题。一是资金来源单一，运营成本高。爱心超市的运营资金主要依赖于社会捐赠和政府补贴，资金来源相对单一。如果捐赠和补贴不足，爱心超市的运营将面临困难。爱心超市需要租赁场地、雇佣员工、采购物资等，运营成本较高。二是物资存储和分配。社会捐赠的物资种类繁多、质量参差不齐，有些物资甚至无法使用。捐赠的东西都是捐赠者自己不用的东西，而这些物品接受捐赠者也不一定用的着，两者之间信息不对称。爱心超市需要存储大量的物资，如果物资存储不当，将导致物资损坏、变质等问题，影响物资的使用价值。例如捐赠的旧衣物必须找到专业的机构，经过清洗、消毒、整理、归类后，才可以用于到对困难群众的救助，避免因其他问题好事没有办好。爱心超市需要将物资分配给困难群众，如果物资分配不合理，将导致部分困难群众无法得到及时救助。人员管理不到位。三是员工素质不高。爱心超市员工大多是志愿者或兼职人员，员工素质参差不齐。如果员工素质不高、激励不足，将影响爱心超市的工作效率、服务质量。

四、下一步工作计划

针对以上问题，我们将采取以下措施，进一步推动我区慈善的建设和发展。一是加大慈善宣传推广力度。通过“中华慈善日”、“九九公益日”等多种渠道，加大对慈善工作的宣传推广力度，吸引更多的爱心企业、社会力量参与到慈善事业的建设和发展中来。二是继续发挥行业主管作用，积极探索适合我区爱心超市发展的途径，使它真正成为互补互助，构建和谐社会的平台。

再次感谢您对我们民政工作的关心和支持，我们将认真听取您的建议，不断改进工作，为困难群众提供更好的服务。

郑州市惠济区民政局

                                   2024年6月24日