受理、办理群众通过网络、固定电话、手机短信等形式提出的信访事项；受理、办理群众来信反映的信访事项；受理、办理书记、区长信箱和人民建议征集相关业务，对人民建议进行征集、分析、批转，筛选重要信息；做好矛盾纠纷排查化解；负责全区网上信访信息系统的建设、维护。

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