为进一步提升城管系统市民投诉处置工作质量和服务水平，区城管局坚持党建引领，推动城市精细化管理水平的持续提升。一是强化源头治理与预防机制，下好“先手棋”。注重源头治理，加强与社区、物业等基层单位的沟通协作，通过提前介入及时发现并解决潜在问题。通过宣传教育和规范引导，不断完善预防机制，从根本上减少信访投诉矛盾产生。二是创新勤务模式与精细化管理，打好“主动仗”。积极探索符合自身实际的勤务模式，如定点蹲守、联合执法等方式，确保重点区域有足够的执法力量覆盖。同时，通过细化管理单元，实现对城市管理的精准施策，提高投诉处置的针对性和实效性。三是完善投诉研判分析机制，打好“组合拳”。针对不同类型的投诉事项，分类研究、对症施策，着力找出问题的根源并采取相应的措施。同时，通过对投诉数据的深入分析，找出问题的根源，分类施策，提高投诉处理的科学性和有效性。