二手车凭借低廉的价格成为不少人的购车选择，但销售过程中的信息不实、隐瞒事故、定金争议等问题让交易双方头痛不已。在郑州惠济区，有庞大的二手车交易市场。其中，近半的商户都在新城街道办事处。为规范二手车交易市场，稳定消费秩序，郑州市惠济区市场监管局新城市场监管所弘扬“四下基层”工作作风，坚持现场办公，督促经营主体依法诚信经营，让消费者关心的难题解决在源头。

5月8日上午，郑州市惠济区市场监管局新城市场监管所依据职责，组织辖区弘达二手车交易市场100余家商户召开现场培训会，面对面教商户使用合同规避交易过程中的常见纠纷和争议。现场普法，提高依法经营水平。新城市场监管所工作人员现场详细讲解《合同行政监督管理办法》相关内容，引导商户使用规范二手车买卖合同，尤其对合同中应该体现的车辆基本信息、重要配置、车辆相关凭证、车辆税费、双方权利义务、违约责任、合同争议的解决方式等内容进行了重点说明，要求大家尽量减少二手车买卖过程中双方的争议。警示教育，加强规范管理力度。针对前期监管工作中发现的虚假宣传、消费欺诈、产品质量等消费者投诉较多的问题以及需要承担的法律责任，新城市场监督管理所工作人员现场对商户进行警示教育，并进行了现场解答。要求市场开办方切实履行主体责任。督促其对入场商户加强管理、建立档案，督促商户亮照经营，引导市场商户诚信规范经营。鼓励推广使用《二手车买卖合同》示范文本，规范二手车交易行为。“如果交易过程中，汽车过完户消费者不给钱咋办？”“二手车还没过户，客户不想买了，要不要退定金？”“如何利用合同增加成交额？”……在现场，商户们积极参与，提出了许多关于合同管理、消费者权益保护等方面的问题。工作人员对这些问题进行了耐心解答：“违约责任说明要细致，车况问题要在合同上谈，定金订金要分清楚。”“手续费、押金、保险费用、车辆尾款等，经常会成为买卖双方争议的焦点，合理使用合同能减少冲突，增加交易成功率。”“记住一点，不管是商户还是消费者，不要轻易相信口头承诺，承诺必须要注明在合同中。”现场培训会充分贯彻了“四下基层”的精神，深入到市场一线，直接面对商户，使培训内容更加贴近实际、更具针对性。商户们不仅获得了法律知识，也增强了规范经营的意识，为提升市场秩序和保护消费者权益奠定了坚实的基础。为了维护二手车市场交易秩序，2024年以来，惠济区市场监管局新城所累计检查二手车市场30余次，大大小小的现场培训、普法活动10余场，努力让二手车市场交易公平、公正、有保障。

惠济区市场监管局新城市场监管所所长周成新表示，下一步，郑州市惠济区市场监督管理局新城所将严肃查处二手车市场交易销售中的虚假宣传、合同陷阱等违法行为；采取专项行动对二手车交易中的不实承诺、恶意压价、以次充好等不诚信行为进行整治，保护消费者合法权益，营造放心消费市场环境，提升消费者满意度。