11月7日下午，郑州市政务办党组成员、副主任杨江平带领市政务办政务监管处处长乔斌以及市“一件事”攻坚组技术负责人孙前防等到惠济区政务服务办事大厅调研政务服务统一预约平台切换工作。区政务服务和大数据管理局主要负责同志和区税务局、出入境、公积金、交警、不动产、房管局、医保中心、社保中心等部门负责同志参会。

市政务办副主任杨江平一行实地察看了大厅的窗口布局，深入了解了预约平台切换工作运行情况和每天业务办理预约量情况以及预约号和现场号统筹分配等情况，并召开座谈会。会上，听取了各部门业务预约办理情况和办事大厅统一预约平台运行情况汇报。

市政务办副主任杨江平对惠济区办事大厅在统一预约平台转换工作方面做出的努力给予充分肯定。他强调，一要更进一步提高服务水平。在平台切换运行初期，更要主动担当、靠前服务，以发现解决问题为导向，对运行中发现的问题要及时对接、迅速处理、做好说明。二要更深一层注重办事体验。统筹好线上线下服务机制，主动为企业群众提供问题咨询和答疑解惑服务，避免因预约平台转换而产生预约误解和投诉，不要让“小意见”变为“大舆情”，确保政务服务统一预约平台切换工作顺利完成。