一是阳光接访。严格 落实领导干部定期接访制度，通过真诚沟通、耐心解释、真实记 录，做好政策“讲解员”和矛盾“劝解员”，着力解决问题、化 解矛盾。二是精准跟访。健全完善“精准分流+精细管理+精密监 督”工作机制，将问题统一归口、建立台账，分析研判、分类标 记、精准分流。严格规范信访案件全流程、全过程、全要素“出 库”管理，实时更新分流日期、承办单位、办理进度情况，提高 信访案件办结率。三是带件下访。坚持“带件下访、下沉接访” 工作理念，实行片区联动、领导包案督办制度，领导干部带头入 户走访，听取群众诉求，直面矛盾问题，研究解决方案，提升群 众满意度。今年以来，共接待群众来访 200 余人次，办理网格化 基层治理平台案件 280 余件。