一是“阳光接访”让接待群众更有“温度”。以群众满意为目标导向，严格落实领导干部定期接访制度，将（一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一次耐心解答、一片诚心办事，一个安心答复）“六个一”工作法贯彻接访全过程，通过真诚沟通、耐心解释、真实记录，做好政策“讲解员”、矛盾“劝解员”，切实为群众解决问题、化解矛盾。今年以来，共接待群众来访220余人次，按要求对各类信访问题进行处理，保证信访处置依规有序。二是“精准跟访”让案件处理更有“力度”。健全完善“精准分流+精细管理+精密监督”工作机制，将问题统一归口、建立台账，分析研判、分类标记、精准分流；严格规范信访案件全流程、全过程、全要素“出库”管理，实时更新分流日期、承办单位、办理进度、到期时限等情况，通过电话短信、督查日报、专题调度会等方式进行全过程督办，有效解决有件不查、压件不办、处置不当等问题。今年以来，共受理网格化基层治理平台案件280余件，成功办结272件，将信访苗头有效解决在“最初一公里”。三是“带件下访”让办理过程更有“速度”。树牢“带件下访、下沉接访”工作理念，严格落实片区联动、领导包案督办等制度，主官领导带头入户专访、个别谈话，主动约见信访人，听取诉求、直面问题，全面实施“四个一”机制，因案施策、分类处置、合力攻坚，综合运用会商指导、联动协作等措施，压实工作责任，提高办理质效。