2025年，惠济区市场监督管理局在区委、区政府的坚强领导和区人大、区政协的监督指导下，高度重视人大代表建议和政协委员提案（以下简称“建议提案”）办理工作，将其作为倾听民意、汇集民智、改进工作、提升效能的重要抓手，精心组织，狠抓落实，圆满完成了年度办理任务。现将办理工作情况报告如下：

一、基本情况

2025年，我局共承办建议提案16件，具体情况如下：

截至目前，所有承办的建议提案均已按规定时限办结并答复完毕，实现了与代表委员的100%见面沟通，办理过程和办理结果均获得了代表委员的100%满意评价。

二、主要做法与成效

(一) 提高政治站位，强化组织领导

我局始终将建议提案办理工作摆在突出位置，纳入年度重点工作统筹部署。一是深化认识。深刻认识办理建议提案是践行以人民为中心发展思想、自觉接受人大法律监督和政协民主监督的重要体现，是改进政府工作、推动市场监管事业高质量发展的有效途径。二是压实责任。成立由局主要领导任组长、分管领导任副组长、相关科室负责人为成员的建议提案办理工作领导小组，构建了“主要领导负总责、分管领导直接抓、办公室总协调、承办科室具体办”的责任体系，形成全局协同、齐抓共管的工作格局。三是周密部署。召开专题会议研究部署办理工作，明确目标要求、责任分工和时限节点，确保办理工作有序高效推进。

(二) 健全工作机制，规范办理流程

着力构建科学规范、运转高效的办理工作机制。一是精准交办。办公室收到建议提案后，第一时间进行梳理、分类和研判，根据建议提案内容和部门职责，在充分征求业务科室意见基础上，精准确定主办科室、协办科室，明确办理要求。二是规范办理。严格落实“三定”要求（定责任科室、定责任人、定时限），各承办科室深入研究建议提案背景、核心诉求及可行性，制定针对性解决方案，形成答复初稿。实行分级审核制度，由科室负责人初审、分管领导复审、主要领导终审，严把政策关、内容关和文字关。三是闭环管理。办公室建立办理工作台账，实施动态跟踪管理，定期督办催办。对办理过程中遇到的难点问题及时协调解决，对未解决采纳的建议提案持续跟踪问效，推动办理工作落到实处、取得实效。

(三) 深化沟通协商，提升办理质效

坚持将沟通协商贯穿于办理工作全过程。一是办前沟通。主动联系代表委员，深入了解其提出建议提案的背景、初衷和具体诉求，找准问题关键。二是办中调研。针对建议提案涉及的重点难点问题，通过实地走访、专题调研、召开座谈会等形式，广泛听取各方意见，深入分析研究，共商解决之策。三是办后反馈。正式答复前，再次与代表委员沟通反馈办理进展和初步意见；正式答复时，坚持“面对面”送达，详细介绍办理情况，诚恳听取代表委员对办理结果的意见建议，确保答复内容精准回应关切。对于涉及多个部门职责的建议提案，主动加强与协办单位的沟通协调，充分征求意见，凝聚工作合力，确保答复内容全面、准确、一致。

三、下一步工作打算

下一步，惠济区市场监督管理局将继续把建议提案办理工作作为改进工作作风、提升服务水平的重要契机。一是持续完善办理机制。进一步优化流程，强化督办，提升办理工作的规范化、精细化水平。二是深化成果转化运用。认真梳理分析建议提案中反映的普遍性、深层次问题，将合理化建议转化为推动市场监管工作的具体政策和举措。三是巩固提升沟通实效。不断丰富和创新与代表委员的沟通方式，主动接受监督，积极回应社会关切，努力推动我区市场监管工作再上新台阶，为惠济区经济社会高质量发展贡献力量。

郑州市惠济区市场监督管理局

2025年6月30日